Sundari, M. N. D., P. A. Indrayathi, and R. A. T. Kuswardhani. “Kualitas Pelayanan Kesehatan Di RSUP Sanglah Denpasar Dari Perspektif Pelanggan Internal Dan Eksternal”. Public Health and Preventive Medicine Archive, vol. 2, no. 2, Dec. 2014, pp. 109-15, doi:10.15562/phpma.v2i2.133.